CUESTIONES Y ARTÍCULOS

A continuación encontrarás una relación de cuestiones y artículos agrupados por bloques generalistas que ilustrarán o acompañarán las explicaciones dadas en clase.

Cada artículo deberá ser trabajado en una ficha que contiene:

(plantilla para realizar la práctica de artículos -descarga-)

01 El mercado y los sistemas de ventas

Cuestiones (*)

Canales alternativas para incrementar ventas (*)

Vending (*)

Captación y fidelización de clientes (*)

Cómo subir las ventas en un restaurante (*)

El vending ha muerto, viva el minimarket (*)

Gestión eficaz del tiempo (*)

Vender con chuleta (*)

Planificación de ventas (*)

Las mejores técnicas para vender más (*)

Técnicas de motivación para vender más (*)

Técnicas de venta para emprendedores (*)

Venta cruzada (*)

Gamificación para aumentar venas (*)

02 El consumidor y sus derechos

Cuestiones (*)

Cómo rechazar a un cliente (*)

Enamora a tus clientes (*)

Técnicas eficaces para recuperar clientes perdidos (*)

Cómo captar la atención de tu cliente (*)

Fidelizar clientes en la nueva economía (*)

Saca más partido a tus cientes (*)

Buyer persona (*)

Cómo mejorar la experiencia del cliente (*)

El Servicio de Atención al Cliente (*)

03 La comunicación en ventas

Cuestiones (*)

La comunicación en ventas (*)

Cartas cibernéticas (*)

Cautiva al público con discursos preparados (*)

Cómo desarrollar la capacidad de escucha activa (*)

Comunicación no verbal, el lenguaje del cuerpo (*)

Discursos preparados (*)

Técnicas para planificar una reunión (*)

Textos que enamoran a tus clientes (*)

Hablar en público y tener éxito (*)

Importancia de la comunicación efectiva en las organizaciones (*)

Las buenas apariencias (*)

Métete al público en el bolsillo (*)

Diseño de promociones (*)

El arte de contar historias: Storytelling (*)

Test de escucha activa (*)

Estrategia de marketing digital en LinkedIn para PYMES (*)

Pendiente de un hilo (*)

Presentaciones a dúo (*)

Presentaciones (*)

Saber escuchar, un valor intangible(*)

Una llamada ganadora (*)

¿Te recomendarían tus clientes?, net promoter score (*)

Utilización de RRSS para posicionar la empresa y vender (*)

Storytelling: historias que venden (*)

04 Cualidades y funciones del vendedor

Cuestiones (*)

Aprovecha tus mejores habilidades (*)

El equipo de ventas (*)

El secreto del agente (*)

Habilidades comerciales (*)

Diseñar una red comercial y fijar objetivos de venta (*)

Las mejores técnicas para vender más (*)

Motívate ya y vende (*)

Normas de actuación para los agentes comerciales (*)

Quién es el mejor vendedor (*)

El día a día de un comercial en un proceso de venta (*)

Técnicas de motivación (*)

Técnicas de venta (*)

Técnicas para planificar una reunión (*)

Cómo hacer un perfil profesional en LinkedIn (*)

Mejora como comercial (*)

05 Venta personal de productos

Cuestiones (*)

Cómo captar la atención de tu cliente (*)

Inteligencia artificial en la labor comercial y atención al cliente (*)

Vender hielo a los esquimales (*)

Venta cruzada (*)

Planificación de ventas (*)

Análisis DAFO (*)

Clientes con poca inversión (*)

Vende más a tus clientes de siempre (*)

06 Negociación y cierre de venta

Cuestiones (*)

Argumentario de ventas (*)

Cómo conseguir que te recomienden tus clientes: word of mouth (*)

Consejos para vender más (*)

El arte de comprar: negociación con proveedores (*)

El día a día de un comercial en el proceso de venta (*)

Gamificación para aumentar ventas (*)

Marketing del momento preciso (*)

Potencia tu capacidad de negociación (*)

Vender más a los clientes de siempre (*)

07 Gestión de reclamaciones y quejas

Cuestiones (*)

Cómo gestionar el no de los clientes (*)

Cómo gestionar quejas (*)

Cómo responder a las objeciones de los clientes (*)

Dominar clientes difíciles (*)

Derecho de admisión (*)

Responder a las objeciones habituales (*)

El muro de las reclamaciones (*)

08 Miscelánea: artículos, manuales y... más ayuda ¿?

Manual de atención telefónica y procesos de venta (*)

Artículos, lecturas y casos sobre ventas y vendedores (*)

Cómo hacer un perfil profesional en LinkedIn (*)